to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Geçişi Ve Artan Faturaya Karşı Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ileri bir tarihte yapmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, ilerleyen zamanlarda tekrar aranacağım, faturasız hatta geçişle ilgili detaylı bilgi verileceği ve son faturamın ne kadar olacağı konusunda bilgilendirileceğim söylendi.
Ancak bugün, 05.01.2026 tarihinde hattımın hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan, izinsiz bir şekilde faturalı hattan faturasız hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu işlemin onaylanmış olması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
2344 numaralı hatta ait bu işlemle ilgili olarak, 06.01.2026 tarihine kadar hattıma yansıyacak son fatura tutarının net şekilde tarafıma bildirilmesini ve faturamın gereksiz yere kabarık çıkmaması için gerekli düzeltmelerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş ve açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
