Vodafone mobil hat aboneliğim kapsamında, operatör değişikliğim sonrası faturama yansıtılan yaklaşık 2000 TL tutarındaki... cayma bedeline itiraz ediyorum.
Operatör değişikliğini yaparken Vodafone’un resmi mobil uygulamasında yer alan paket ve taahhüt bilgilerini esas aldım. Uygulama üzerinde taahhüt ...
Vodafone Net’ten aldığım 5g Redbox hizmetinde, ürünün hızı 50 Mbps altında kalmasına rağmen cayma bedeli olmadan çıkış h...akkımı kullandırmıyorlar. 5461****97 numaralı Redbox hattım üzerinden sürekli bağlantı problemi ve hız sorunu yaşamama rağmen, defalarca aramama karşın aramalarımda herhangi bir ka...
Birkaç ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve sadece yaklaşık bir ay kullandıktan sonra internet çekmediği için hattı kapatm...ak zorunda kaldım. İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme’de yaşıyorum ve bu bölgede internet neredeyse hiç çekmedi. Özellikle kasiyerlik yaptığım işimde, müşteriler barkod okutmak için ...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyordum, çoğu zaman hat tamamen kapanıyor gibi... oluyor ve sağlıklı iletişim kuramıyordum. Bu sorunlar devam ederken hatta yüksek faturalar çıkarılmaya başlandı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Gör...
Vodafone insanları mağdur ediyor! 12 aylık taahhüt kapsamında yaklaşık 130 TL olan tarifemin ücreti, taahhüt bitmeden 16...0 TL, yaklaşık 290 TL ve 320 TL seviyelerine yükseldi. Sağlık sorunlarım nedeniyle uzun süre yurt dışında bulunduğum dönemde faturalarımın düzenli ödenmemesi üzerine Vodafone hattı...
Vodafone’un Verdiği Söze Rağmen Düzenlenen Faturaların İptalini Talep Ediyorum
Vodafone ile yaşadığım bu süreç artık ci...ddi bir tüketici mağduriyetine dönüşmüştür.
Operatör değişikliği öncesinde Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça bil...
Vodafone ile yaptığım taahhütlü hat sözleşmem kapsamında yaşadığım haksız faturalandırma nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüd...üm 21 Haziran 2026 tarihinde başladı; hattım bulunduğum bölgede çekmediği ve sürekli internet bağlantı sorunları yaşadığım için hattımı yaklaşık bir ay sonra, 22 Temmuz 2026 tarihi...
Vodafone redbox başvurusu sırasında yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Hazir...an ayında Kastamonu’daki köyüme gideceğim için, köyde internet olmadığı gerekçesiyle redbox almak üzere Vodafone satış noktasına gittim. Görevli, istemediğim bozuk bir modemi bana ...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. 2024 yılından 2026 yılına kadar ...toplam 116 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu kadar çok kayda rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Kahramanmaraş Afşin’de hattımı neredeyse hiç sağlıklı k...
Vodafone üzerinden kendi adıma yeni bir hat aldım ve bu hattı yaklaşık bir yıldır kullandım. Hattı aldıktan yaklaşık bir... ay sonra, bu hat sanki daha önce başkasına aitmiş gibi, tanımadığım bir kişiyle ilgili gecikmiş borç mesajları almaya başladım. Tanımadığım bir kişinin borcu nedeniyle farklı firm...
Vodafone hattımda işim gereği daha fazla internete ihtiyaç duyduğum için tarifemi yükseltmek amacıyla Vodafone müşteri h...izmetlerini aradım. Buna rağmen cayma bedeli gerekçesiyle tarife değişikliği yapılamayacağı söylendi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Mevcut tarifem y...
Annem adına kayıtlı olan 5433***050 numaralı Vodafone faturalı hattın sahibi yaklaşık 20 gün önce vefat etti. Vefat sonr...ası hattın kapatılması için başvuruda bulundum ve hat kapatıldı. Ancak daha sonra tarafıma, hatta ait taahhüt nedeniyle 2.967 TL tutarında cayma bedeli borcu çıkarıldığını öğrendim...
30 Haziran 2026 tarihinde saat 09.00 civarında Bartın Merkez Havuzbaşı’nda ...bulunan s005600-14 numaralı Vodafone mağazasına sadece faturamı ödemek için...
Vodafone’a ait 0546*****86 numaralı hattım için haksız yere işlem yapıldığını düşünüyorum. Hattımın herhangi bir ödenmem...iş faturası olmamasına rağmen yaklaşık 2 gün kısıtlama yaşadım, sonrasında arayıp kısıtlamanın kaldırılmasını sağladım. Ancak daha sonra hattım tamamen kapandı ve şu anda numaram i...
Vodafone hattım 545 ******71 için yaklaşık 6 ay daha devam eden bir taahhüdüm var. Şu anda 60 GB içeren paket için aylık... 750 TL ödüyorum. Ancak aynı operatörde, aynı ya da benzer içerikteki tarifelerin başka müşterilere benden çok daha düşük fiyatlara sunulduğunu görüyorum. Eklediğim ekran görüntüle...
17.08 tarihinde Vodafone’dan aylık 1200 TL’lik mobil hat paketi alarak yeni bir hat başlattım. Ancak çekim kalitesinden ...ve hizmetten memnun kalmadığım için sadece 2 gün sonra hattın iptal edilmesini talep ettim. Cayma bedelini ödemeyi de kabul ettim, buna rağmen benden cayma bedeli dışında hat iptal...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda faturalı hattan çıkış işlemi yaptım, bu işlem sır...asında tarafıma herhangi bir cayma bedeli olacağından bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir süre sonra Temmuz ayına ait faturama baktığımda yaklaşık 2500 TL tuta...
16/06/2026 tarihinde 0545******* numaralı hattımın taahhüt süresi bitti, 22/06/2026 tarihinde ise Vodafone Yanımda uygul...aması üzerinden yeni taahhütlü paket yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 2 ay süreli sınırsız sosyal medya ve TikTok paketlerinin hediye edildiği söylendi.
Ancak hediye...
Babamın üzerine kayıtlı olan 0545 xxx xx xx numaralı Vodafone hattını, babamın vefatı nedeniyle kapattırmak istedik. Hat... iptal işlemi sırasında tarafımıza 3.680 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine Vodafone’a itiraz ettik ve bize sadece son faturayı ödememiz gerektiği söylendi.
Ancak ...
04.07.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hat resmi olarak O*** A****** adına kayıtlı ol...up fiilen Melek C***** tarafından kullanılmaktadır. Ancak evimizde ve bulunduğumuz konumda Vodafone şebekesi üzerinden ne sağlıklı bir şekilde sesli görüşme yapabildik ne de intern...
Vodafone hattım, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan 14.07.2026 tarihinde faturalı hatta geçirilerek sınırsız dakika ...ve sınırsız internet içeren bir tarifeye taşındı. Bu işlem yapılırken bana 15 günlük kullanım için yaklaşık 550 TL civarında bir fatura çıkacağı ve cayma bedeli alınmayacağı açıkça...
Vodafone üzerinden Kablo Net altyapısını kullanarak internet hizmeti alıyorum. 10.08.2026 tarihinden beri internetim çal...ışmıyor. Prevail WR1201JKCH-TD model rfog OBI-Free Node cihazım arızalı durumda ve bu arıza Vodafone’un kendi şebeke kutularından kaynaklanan bir sorunla ilişkili. Aynı hatta bağlı...
Vodafone hattımı Nisan 2026’da almıştım ve aynı operatörde kalmak şartıyla sadece numara değişikliği yapmak istedim. Bug...ün Vodafone mağazasına giderek numara değişikliği işlemini yaptım, hattımı başka bir operatöre taşımadım, yalnızca Vodafone içinde numaram değişti.
Mağazada işlemi yaparken 5.000 ...
Vodafone’a ait Super Sınırsız Red tarifeli, numarası 75 ile biten hattım için, istemediğim ve açıkça reddettiğim halde s...özleşmem 30+ gün erkenden, bir yıl daha uzatılmıştır. Bu ayın 22’sinde süresi dolacak olan taahhüdümün yenilenmemesi için özellikle başvuru yaptım, buna rağmen bir ay erken olarak ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Güvenli iptal 2500, Vodafone’un “Güvenli İnternet” (GİH) hizmetini mobil hat üzerinden ücretsiz ve anlık olarak sonlandırmak için kullanılan 2500 kısa numarasına gönderilen özel bir SMS komutudur. Bu komut, BTK’nın 2011 tarihli düzenlemesi çerçevesinde tanımlanmış olan filtreleme hizmetini kapatır ve kullanıcıyı internet erişiminde standart (filtrelenmemiş) duruma getirir.
Nasıl İptal Edilir?
Mobil cihazınızın SMS uygulamasını açın, alıcı numarası olarak 2500 girin ve mesaj metnine GUVENLI IPTAL (büyük harf) yazarak gönderin. Sistem, numaranıza bağlı profilleri (Aile, Çocuk vb.) devre dışı bırakarak standart DNS yönlendirmesini aktif eder.
Profil Bazlı İptal Seçenekleri
- Çocuk Profilinden çıkmak: “IPTALCOCUK” komutunu gönderin.
- Aile Profilinden çıkmak: “IPTALAILE” komutunu gönderin.
- Alt kategori kısıtlamalarını kaldırmak: “IPTALSOSYAL”, “IPTALOYUN” veya “IPTALSOHBET” gibi komutlarla sadece seçili içerik sınırlamaları kaldırılır.
Geçerlilik ve Ücretlendirme
Komutun gönderildiği hat Vodafone mobil hattı (GSM) olmalıdır; SMS tamamen ücretsizdir ve faturaya yansıtılmaz. Sabit genişbant (Vodafone Net) abonelerinde aynı işlem 0542 542 60 00 numarasına gönderilmelidir.
İstisnalar ve Alternatif Kanallar
- Kurumsal ve M2M hatlar: Tek kullanıcıdan gönderilen SMS geçerli olmayabilir, bu durumda şirket yetkilisi üzerinden işlem yapılmalıdır.
- Teknik arıza: SMS’e yanıt gelmezse, “Vodafone Yanımda” mobil uygulaması, Online İşlem Merkezi veya 542 numaralı çağrı merkezi üzerinden hizmet kapatılabilir.
Bilgi Notu:
İptal komutunu gönderirken SMS’in aynı Vodafone hattından (MSISDN) gönderildiğine dikkat edin; farklı bir hat üzerinden gönderildiğinde işlem gerçekleşmez ve ek ücret alınmaz.
Kısaca:
- Güvenli iptal 2500, Vodafone’un güvenli internet filtresini kapatan ücretsiz SMS komutudur.
- Temel komut: 2500’a “GUVENLI IPTAL” yazın.
- Profil seçimi: “IPTALCOCUK”, “IPTALAILE”, “IPTALSOSYAL” vb. ile sadece belirli kısıtlamaları kaldırabilirsiniz.
- Mobil hatlar için geçerlidir, sabit internet abonelerinde 0542 542 60 00 numarası kullanılmalıdır.
- İstisna durumları: Kurumsal hatlar, teknik arızalar ve sabit hatlar için alternatif kanallar mevcuttur.