to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Derisi Çatlaması Ve Soyulması Garanti Kapsamında Çözülmeli
2024 model Chery Omoda 5 Pro aracım şu an 12.300 km’de ve yaklaşık 1 aydır direksiyon derisinde soyulma problemi yaşıyorum. Direksiyonun üst katmanı özellikle Güneşli havalarda çatlayıp soyuluyor ve bu durumun kullanıcı hatasıyla hiçbir ilgisi bulunmuyor.
Aracımı Tepretoğulları bayisinden teslim aldım ve bu kadar kısa sürede, bu kilometrede bir araçta direksiyon derisinin bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Araç henüz yeni sayılabilecek durumda olmasına rağmen böyle bir iç trim sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Direksiyon derisindeki bu soyulmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve durumun garanti kapsamında değerlendirilerek direksiyonun değiştirilmesini veya sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Chery yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek çözüm odaklı geri dönüş yapmalarını rica ediyorum.
Merhaba, Burak İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Herhangi bir dönüş almadım beklemedeyim.
Merhaba geri dönüş yapıp aramak bile bu kadar sürüyorsa bu direksiyonu yapmak galiba imkansız gibi bir şey eğer ilgilenilmeyecekse boşuna beklentiye girmeyelim
Merhaba, Burak İ. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Burak İ., Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorun çözüldü servis değişimi yaptı
