Ödeme Yaptım, Ancak Ödeme Görülmüyor, İptal Uyarısı Ve Destek Yok

Lastik Borsası internet sitesi üzerinden Petlas Velox Sport lastik siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 7591264, toplam 12.754,14 TL havale ödemesi yaptım. Buna rağmen bugün firmadan “ödeme yapmazsanız siparişiniz iptal edilecek” şeklinde bir mail aldım.

Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de canlı desteğe bağlanmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum. Mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ödememin sistemlerinde görünmesini, siparişimin onaylanarak lastiklerin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili beni bilgilendirebilecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.