Verilen Aşım Yok Garantisi İhlal Edildi Ve 2.460 TL Ücret Faturada Görüldü
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek bir cihaz satın almak istedim, ancak daha sipariş aşamasındayken iptal... ettim. Kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadım, kapıdan geri gönderdim ve iade süreci başlatıldı. Cihaz hiç elime ulaşmamasına rağmen Nisan ayına ait 3.340 TL tutarındaki fatura
12.05.2026 tarihinde saat 12.36’da 0543 xxx xx xx numaralı, Vodafone’da aktif olan hattım, +90 ***********52 numaralı ha...t tarafından aranarak iznim ve onayım olmamasına rağmen Türk Telekom’a taşınmıştır. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen hattın bu şekilde izinsiz taşınması kabul
Vodafone sabit hattıma son faturamda tarafıma ait olduğunu düşündüğüm 4.000 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu ...kadar yüksek bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum ve aşım konusunda tarafıma yeterli, zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını değerlendiriyorum. Kütahya Tavşan
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve her dönem faturalarımın fahiş derecede yüksek geldiğini görüyorum.... Uzun süredir benzer ücretlendirme devam etmesine rağmen özellikle son dönemlerde faturalarımdaki tutarlar makul seviyenin çok üzerinde olmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle görüş
Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhüt sonrası faturalarımda ciddi bir artış oldu ve bu durumdan hiç memnun değ...ilim. Eski taahhüdüm döneminde faturalarım yaklaşık 250–300 TL aralığında gelirken, yeni taahhütle birlikte faturalarım 500–700 TL aralığına yükseldi ve son faturalarımda 580 TL ve
"Çözüm merkezinden Esma Hanım sorunumla ilgili yardımcı oldu. Hızlıca çözüldüğü için Vodafone ve çalışma ekiplerine teşekkür ederim."
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyordum. 18.05.2...026 tarihinde saat 16.38’de, aranmadan kısa bir süre önce Vodafone uygulama
"Teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 16.04.2026 tarih...inde kesilen faturama 1.236 TL tutarında cayma bedeli benzeri yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Geçişten önce ve sonra Vodafone müşteri
Vodafone’da 10 GB internet içeren, aylık 270 TL’lik faturalı tarifeye geçtim ve hattım Ankara Mamak’ta kayıtlı olarak ku...llanılıyor. Ancak Mayıs ayına ait faturam 2.367 TL olarak geldi. Tarife kapsamında paketime dair herhangi bir “paketiniz bitmek üzere/bitti” uyarısı, ek paket teklifi, SMS veya bil
Sayın Yetkili, Uzun süredir kullanmadığım hattımın iptali için Vodafone bayinize başvuruda bulundum. Tarafıma hattın kap...atılacağı bilgisi verilmesine rağmen hattım kapatılmamıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım ve hattı
"İlginiz için teşekkür ederim. Sadece yoğunluk ve süreç hakkında bilgi verilmesi karşılıklı anlaşılmaya olanak sağlayacaktır. Saygılarımla"
Diğer operatörden Vodafone kurumsala hat taşıma başvurusu yaptım. 07.05.202...6 tarihinde sim kartım teslim edildi ve birkaç gün içinde hattımın açılacağ
"Teşekkür ederim"
Vodafone mobil faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme yöntemini özellikle kapatmama rağmen... benden mobil ödeme ücreti kesildi. App Store üzerindeki aboneliklerimi iptal edemediğim için çözüm olarak hattımda mobil ödemeyi tamamen kapattım, buna rağmen Mayıs faturamda mobi
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim umarım bir daha aynı sorunu yaşamam"
Vodafone mobil hattıma Nisan ayına ait faturada, normalde yaklaşık 145 TL g...elmesi gerekirken 1.088 TL fatura yansıtıldı. Bu hattı çocuğumun akıllı saa
05 Nisan 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden Vodafone mobil uygulaması içinden “Fırsat 10 GB” paketini satın aldım.... Uygulamadaki ekranda bunun 30 gün geçerli bir ek internet paketi olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra bu paketin 12 ay taahhütlü bir tarife/paket olduğunu öğrendim. Uy
Vodafone cihaz kampanyası üzerinden Samsung Galaxy a17 5g cep telefonu ile birlikte Samsung EP-T2510 şarj cihazı için 1-...7910495231139 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra daha kargoya bile verilmeden, yaklaşık 30 dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca şarj ci
17 Nisan 2026 tarihinde Vodafone’a ait iki mobil hattım aynı anda kapatıldı. Hattımın kapatılmasıyla ilgili müşteri hizm...etlerini aradığımda, işlemin benim kendi talebimle ve e-Devlet üzerinden onay verilerek yapıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve e-Devlet üzerinden
Tam 18 gün önce, 30 Nisan tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. 5g Online Plus 10 GB paketi için numara taşı...ma talebinde bulundum. Adres olarak kamu bankasında bulunan iş yerimi verdim, hattı ise çocuğum kullandığı için telefon evde duruyor. Bu nedenle tam 3 kere müşteri hizmetlerini ara
Vodafone faturalı hattım için e-Devlet üzerinden hat kapatma işlemi yapmama rağmen yaklaşık iki aydır hattım faturalandı...rılmaya devam ediyor. Hat kapatma talebimi e-Devlet üzerinden yasal şekilde gerçekleştirdim, buna rağmen tarafıma yaklaşık 800 TL civarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili Vodaf
"İlgilenildiği için teşekkürler"
"Müşteri danışmanlığı yetkilileriyle görüşmemin ardından kısa bir üre zarfından bana dönüş yaptılar ve hatayı çözümlediler bunun için gökhan bey ve Buket hanıma Müşteri hizmet anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Vodafone kurumsal mobile geçiş için 3 tane hattımız için gerekli tüm evrakları hem hattı teslim eden kurye hem de e‑post...a yoluyla iletmemize rağmen, 2 hat aktif şekilde devam ederken bir tane hattımız 2 kere eksik evrak sebebiyle kapandı. Yaklaşık 15 gündür “evrak eksikliği” gerekçesiyle hattımız ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100