Vefat Eden Annenin Hattının İptali Ve Haksız Fatura Kesintileri İçin İade Talebi

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı iki adet Vodafone hattı bulunuyordu. Gerekli belgeleri hazırlayarak 14.05.2026 tarihinde Bursa Gemlik’teki Vodafone şubesine gidip her iki hattın da iptali için başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra hatlardan birinin iptal edildiğini, diğerinin ise hiçbir şekilde aranmadığım halde sanki benim rızam varmış gibi iptal edilmediğini öğrendim.

Köyde yaşayan, üç çocuklu biriyim ve bu işlemler için şehre zaten ayda bir zor inebiliyorum. Buna rağmen tüm belgelerimle gidip başvurumu yapmış olmama karşın, kullanılmayan ve kapalı olan hatta aylardır boş yere fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. 4 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 1.130 TL civarında fatura ödedim.

Kent Meydanı müşteri hizmetlerine gittiğimde, belgelerim telefonda PDF olarak hazır olmasına rağmen işlem yapılmadı, çıktı almam gerektiğini ve onların bu konuda asla yardımcı olamayacaklarını, uzakta bir yer söyleyip oraya gitmemi söylediler. 1‑4 yaş çocuğum ve 10 yaşındaki kardeşimle bunu yapamadığım için yine iptal gerçekleşmedi. Ayrıca hiç aranmadığım halde, sanki ben aranmışım ve iptalden vazgeçmişim gibi “siz arandığınızda iptal istememişsiniz” denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı.

Annemin vefatı sonrası zaten zor şartlarda yürüttüğüm bu süreçte, kullanılmayan bir hat için benden haksız yere alınan tüm faturaların iadesini ve annemin adına kayıtlı +90 ***********29 numaralı hattın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.