to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası Haksız Hat Açma Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’dan yaklaşık 5 ay önce yeni bir mobil hat aldım. Bu hatta ait faturamı geç ödediğim için hattım kısa süreliğine kapatıldı, ardından tekrar açıldı ve temmuz dönemine ait faturamda “hat açma bedeli” adı altında 212,71 TL ücret yansıtıldığını 28.08.2026 tarihinde fark ettim. Hattın son 4 hanesi 2407’dir.
Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Hattı henüz 5 ay önce almış olmama ve yalnızca gecikme nedeniyle kapatılıp açılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir hat açma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Ücret faturada yazıyor olabilir ancak hat açma bedeli gibi önemli kalemler hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, kapsamlı sözleşmeler hızlıca imzalatıldığı için bu tutardan haberdar olmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Temmuz dönemine ait faturamda yer alan hat açma bedeli tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili daha şeffaf ve müşteri odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yoo gidermediniz hiç de sorunu gidermeye yönelik bir tutumda göremedim. Sanki kusura bakmayın bu ücreti alacağız tabiri caiz ise soğuk umursamaz takıldınız. Hiç memnun değilim. Tez zamanda ayrılmak dileğiyle.
Vodafone hattım kısa süreliğine kapatıldı, ardından tekrar açıldı ve temmuz faturamda 212,71 TL hat açma bedeli gördüm. Bu ücreti haksız buluyorum, müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm alamadım. İptal talebim ve ücret iadesi için bir gelişme olmadı, hâlâ çözüm yok ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
