to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Taahhüt Bittiğinde 400 TL Fatura Artışıyla Memnuniyetsizlik
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir yaklaşık 120 TL civarında fatura ödüyordum. Yıllık taahhüdüm bittikten sonra yeni dönem için müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık fatura tutarımın 400 TL olacağı söylendi. Her yıl fatura dönemi geldiğinde benzer şekilde fiyatları yükseltmeye çalışmaları artık bıktırdı.
10 yıllık bir müşteri olarak bu şekilde değer görmekten son derece rahatsızım. Hem hattımda çekim sorunu yaşamama rağmen yıllardır Vodafone’da kalmaya devam ettim, memnun olduğum için evime de internet bağlatmıştım. Ev internetimin taahhüdü bittiğinde onu da iptal etmeyi, hattımı da Vodafone’dan taşıyarak tamamen ayrılmayı düşünüyorum.
Yeni dönem için tarafıma sunulan 400 TL’lik fatura teklifinin iptal edilmesini, makul ve önceki dönemlerime yakın bir fatura bedeli üzerinden tekrar düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımın bir daha tekrarlanmamasını ve uzun yıllardır müşteri olan biri olarak gerçekten değer gördüğümü hissetmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
