Red20 Tarifesinde Yenileme Fiyatının Ani Artışı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Red20 tarifesini kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında uzun süredir 665 TL olarak gördüğüm tarife, tam benim taahhüdüm biterken 885 TL olarak karşıma çıktı. Aynı durumu yaklaşık iki ay önce eşim de yaşadı; onda da uygulamada 400 TL civarında görünen tarife, yenileme aşamasında 600 TL’ye çıktı.

13 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu durumdan son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum. Planlı bir tesadüf gibi, taahhüt bitimine gelince fiyatların bir anda farklılaşması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı.

Talebim, dün tarafıma sunulan Red40 tarifesi fiyatının aynen geçerli kılınması ve bu haksız fiyat farkının iptal edilmesi yönündedir. Uzun yıllardır müşteri olduğum Vodafone’un bu mağduriyetimi dikkate alarak, tarafıma adil ve şeffaf bir teklif sunmasını istiyorum.