to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam İptal Edildi, Çözüm İçin Haftalarca Beklemek Zorunda Kaldım
Vodafone bireysel hat müşterisiyken, Vodafone’dan gelen “sizi kurumsala geçirelim” teklifi üzerine kurumsal Vodafone müşterisi oldum. Geçişten önce özellikle şu uyarıyı yaptım: “Bakın bu hat mobil imza kullandığım hat, mobil imzayı sık kullanıyorum, benim için çok önemli. Avukatım ve mobil imzaya ihtiyacım var.” Buna rağmen bana “Merak etmeyin, hattınız değişmeyecek, mağdur olmazsınız” denildi.
Kurumsala geçiş işlemi online olarak yapıldı ve geçiş tamamlandıktan hemen sonra “mobil imzanız iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Uyarılarıma rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İş yoğunluğumun arasında 06.08.2026 tarihinde kurumsal işlemler için tekrar Vodafone ile mobil imza sözleşmesi imzaladım, ardından onay mesajı da geldi.
Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “kayıt açtık”, “aciliyet ekledik” gibi geri dönüşler yapıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi. 06.08.2026 tarihinden bugüne kadar, yani aradan yaklaşık 22–23 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmediği için kullanamıyorum ve mesleğim gereği ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kurumsala geçişte mobil imzanın iptal olacağı önceden açıkça söylenseydi zaten bu geçişi kabul etmezdim. Vodafone’un “Vodafone’la oldu bilin” sloganına rağmen, basit bir mobil imza aktivasyon işleminin haftalarca yapılamıyor olması kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 0544*****01’dir.
Mobil imza hattımın derhal ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hadi oradan. Bir aydır mobil imza aktivasyon yapamadınız. Ne aramasından bahsediyorsun sen.
Kurumsala geçiş yaptım, mobil imzam iptal edildi. Tekrar sözleşme imzaladım ancak 22 gün geçti ve hâlâ aktif değil. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ama somut çözüm gelmedi.
