Onaysız Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi İptal Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 240 TL tutarında ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu durumu Vodafone’dan gelen SMS ile öğrendim.

Tarifemin yenilenme tarihi 1 Eylül olduğu için, sadece birkaç gün için 240 TL ek ücret ödemek ve bu paketi kullanmak istemiyorum. Ayrıca bu ek paketin tarafıma açık onayım alınmadan tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

0541 (…) 8987 numaralı hattım için onayım olmadan tanımlanan 240 TL tutarındaki ek internet paketinin iptal edilerek ücretinin faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa iade edilmesini talep ediyorum. 1 Eylül’e kadar mağduriyet yaşamamam adına da ek bir ücret ödemeden yeterli internet kullanım hakkının hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Bundan sonra da internet paketim bittiğinde, açık ve net onayım olmadan ücretli ek paket tanımlanmamasını istiyorum. Müşterinin onayı alınmadan ücretli paket tanımlanmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ve internet tanımlaması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını arz ediyorum.