to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Hattı İptal Ettim, 1.818 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Kesildi
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için verilen taahhüt süresi 15.07.2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bittiği gün, herhangi bir erken fesih ya da numara taşıma yapmadan hattımı tamamen iptal ettirdim.
Buna rağmen 15.07.2026 tarihli faturama 1.818 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Son faturamda bu tutarı görünce müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir net gerekçe sunulmadı, sadece cayma bedelinin yansıtıldığı söylendi. Taahhüdüm bittiği gün iptal işlemi yaptığım için bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “işlem devam ediyor” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyor, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapanıyor. Ne detaylı bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt bitim tarihinde hattımı kapattığım halde tarafıma yansıtılan 1.818 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan bu tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
