Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Aylık 850 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone Çiğli şubesinden haziran ayında ev internet box hizmeti aldım. Sözleşme yapılırken özellikle “Biz aylık ne kadar ödeme yapacağız? ” diye sordum ve görevli hanımefendi bana net bir şekilde sadece 850 TL ödeyeceğimi söyledi. Ne ek ücretlerden ne de başka bir kalemden hiç bahsedilmedi.

Ancak son iki aydır her ay yaklaşık 1.850 TL fatura ödüyorum. Vodafone’dan gelen faturaya baktığımda meğerse 850 TL internet ücreti dışında, her yerde çekmesi için ayrı bir hizmet bedeli, ayrıca box aidatı gibi kalemlerle toplam tutarın şişirildiğini öğrendim. Bunların hiçbirinin bana anlatılmamış olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlerin sözleşmede olduğu ve iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben Çiğli şubesinde bu hizmeti alırken bana aylık toplam 850 TL ödeyeceğim bilgisi verildiği için, bunun üzerinde çıkan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca taahhüt ettiğim şekilde aylık 850 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını ve fazla ödediğim tutarların iadesini istiyorum.

Şubede bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu bu mağduriyetin oluştuğunu, 5466****22 numaralı hattım üzerinden yaşanan bu sorunun Vodafone tarafından en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.