to read complaints and reviews, or file yours.Havuzda Kalan Numaramla Yaşadığım Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone kontörlü hattımı yurt dışındayken uzun süre kullanamadığım için hattım kapandı ve yaklaşık 1,5 senedir kendi numarama tekrar ulaşamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce de hattımın tamamen kapandığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın havuza düştüğünü, bu yüzden işlem yapılabileceğini söylemişlerdi ancak aradan geçen zamana rağmen aynı numaramı geri alamıyorum. Yurt dışında olduğum için eski numarası üzerinden bana ulaşmak isteyen kişiler de numarama erişemedi ve bu durum beni mağdur etti.
Vodafone’dan, havuza düşmüş olan eski numaramın tekrar benim adıma tanımlanmasını ve bu numarayı yeniden kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0541******** numaralı hattımı yaklaşık 1,5 senedir geri alamıyorum. Hat daha önce kendi adıma kayıtlıydı ve 2025 yılında aktif olarak kullanıyordum. Uzun süredir hattımı geri almak için uğraşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir senedir farklı zamanlarda başvurular yapıyorum, şu anda da Vodafone bayisinde olmama rağmen hattımın tekrar adıma açılması bir türlü sağlanmıyor. Buna rağmen net bir gerekçe de tarafıma açık ve net şekilde iletilmedi.
Hattımın yeniden kendi adıma, kullanıma açık şekilde aktif edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
