to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeye Sunulan Öncelik Eksikliği Ve İade Sürecinde Destek Sorunu
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyeliğin en önemli vaadi olan “öncelik” hakkını bu yıl yaşadığım iade sürecinde kesinlikle göremedim. Yaptığım iade talebi uzun süredir “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen bir muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Premium üye olmama rağmen ne telefonda ne de diğer kanallarda hızlı ve öncelikli bir destek alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de Premium üyeliğin vaat edilen ayrıcalıklarını gerçekçi bulmamamı sağlıyor.
Hepsiburada’dan beklentim, Premium üyeler için gerçekten hissedilir bir öncelik tanınması, iade süreçlerinin hızlandırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasıdır. Premium üyeliğin karşılığını alabileceğim, hızlı ve öncelikli bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
