Vodafone Ve Dijital Kurye Tarafından Teslimat Tarihimin Keyfi Ertelenmesi

23.10 tarihinde Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve sistemde bana teslimat tarihi seçme imkanı sunuldu. Ben de özellikle 24.10 tarihini teslimat günü olarak seçtim. Ancak Dijital Kurye, benim seçtiğim tarihi hiçbir onayım olmadan 01.11 Pazar gününe erteledi. Pazar günü zaten resmi tatil niteliğinde bir gün olmasına rağmen teslimat tarihi bu şekilde göründü ve ardından bu tarih de tekrar değiştirilerek 08.11 Pazar gününe ertelendi.

Kurye firması kendi kafasına göre teslimat tarihlerini sürekli pazar gününe alıyor ve teslimat hiç gerçekleşmiyor. 08.11 tarihinde de aynı şekilde tekrar erteleneceğinden endişe ediyorum. Başvuru sırasında seçtiğim numarayı istiyorum ve hattımın, başta anlaştığımız şekilde kurye tarafından teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye firmasına kendilerinin ulaşamadığını, istersem verilen bir numarayı aramamı ya da başvuruyu iptal edip yeniden başvuru yaparak bayiden teslim seçmemi söylediler. Ancak ben mevcut başvuruda seçtiğim numaradan ve kurye ile teslimat hakkımdan vazgeçmek istemiyorum.

Vodafone’dan ve ilgili Dijital Kurye firmasından, teslimat tarihimin benim rızam dışında keyfi şekilde ertelenmesine son verilmesini, seçtiğim numaralı hattın en kısa sürede kurye aracılığıyla adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.