to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Dakika Aşım Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone faturalı hattımda dakika aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Önce paketimin yenilendiğine dair mesaj aldım, hemen ardından dakikamın bittiğine ilişkin bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve sonrasında hattıma aşım ücreti yansıtıldı.
5 Mayıs tarihinde yaşanan bu durumun sonucunda faturama 175 TL ekstra dakika aşım ücreti çıkarıldı. Paketimin yenilendiğine dair bilgilendirme aldığım için dakikamın bittiğini düşünmüyordum, bu nedenle yapılan ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL tutarındaki dakika aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi gidermediniz şikayetimin olumsuz sonuçlandığını söylediniz operatör değişikliği yapacağım
