Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda 15 Mart saat 13.20 civarında internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ücretiyle karşılaştım. Yanımda uygulamasından gelen bildirimde internet paketimin %80’inin bittiği belirtilmesine rağmen, herhangi bir şekilde %100 bittiğine dair uyarı almadan hemen ardından 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım ücreti geldikten sonra ise paketin %100 bittiği tarafıma söylendi.

Ayrıca bana bu tutarın 25 MB’lik ek paket için yansıtıldığını söylediler; ancak hattımda hâlâ 50 MB daha internet bulunmasına rağmen ve paketin %100’ünün bittiği bilgisi bana ancak aşım ücreti yansıtıldıktan sonra verilmiş olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmış durumda. İnternet paketimin tamamen bittiğine dair öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve hattımda kullanım hakkım varken bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, Yanımda uygulamasında görünen 175 TL’lik aşım ücretinin ve buna bağlı ek paket ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.