to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay şikayet verisinde Bitugba Store tarafında öne çıkan konu iade taleplerinin reddedilmesi olarak beliriyor; standart ürünler için 'özel dikim' gerekçesiyle iade yapılmadığı belirtiliyor. Bunu %27,8 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması takip ediyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%52,4) izleniyor.
Bitugbastore üzerinden 19 Eylül'de bir adet kaşe ve bir adet deri ceket siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünler kiş...iye özel üretim veya özel dikim olmayıp, sitelerinde yer alan standart stok ürünlerdir. Buna rağmen sipariş sonrası müşteri hizmetleri / WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde tar
bitugbastore.com üzerinden 17 Eylül tarihinde bts33092188 numaralı siparişimle, toplam 5.798,00 TL tutarında iki adet ab...iye elbise satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma kargolanmadı ve sipariş durumum internet sitesinde sürekli “kargoya hazır” olarak görünmeye devam edi
Bitugbasotre isimli siteden 17 Eylül tarihinde bir kaban sipariş ettim. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı, dener denemez aşı...rı büyük olduğunu gördüm ve ayrıca yanlış renk göndermişlerdi. Hemen hiçbir şeyle uğraşmadan tekrar paketine koydum ve iade etmek istedim. Sipariş vermeden önce web sitelerinde ia
Tuğba Store internet mağazasından 18 Eylül 2026 tarihinde bts32896299 numaralı siparişimle yüksek yaka modal takım satın... aldım. Ürün 21 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak takımın kesimini hiç beğenmedim, üst ve alt beden uyumsuzdu, pantolon ise iki üç adım atsam patlayacak kadar dardı. Bu nede
Bitugba Store’un web sitesinden yaklaşık 5 gün önce Milano abiye elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Tesettür...lü olduğum için özellikle kapalı olacağına güvenerek sipariş verdim ancak elbisenin kumaşı iç gösteriyor ve kumaşı yapış yapış bir dokuya sahip. Model olarak güzel olsa da hem iç g
Bitugbastore adlı Instagram hesabından sipariş verdiğim gri büzgülü elbise hatalı geldiği için ürünü iade etmek istedim.... 9 Eylül 2026 tarihinden beri hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen iade sürecimle ilgili net bir adım atılmadı ve ücret iadem ger
Bitugba Store’dan içli dışlı abaya ürününü online olarak satın aldım. Ürün tanımında standart boy 1.45 cm olarak belirti...lmesine rağmen bana gelen ürünün boyu 1.42 cm çıktı, bu nedenle üzerimde duruşu beklediğim gibi olmadı ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebim sonrasında
Bitugbastore internet sitesinden 19.07.2026 tarihinde etek ve üzerinde bir parçadan oluşan bir takım satın aldım. Ürün b...irkaç gün içinde elime ulaştı ancak kumaş kalitesi son derece kötüydü ve ödediğim 2.509 TL’lik ücrete göre fiyatların aşırı fahiş olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde yet
Instagram’da @bitugbastore isimli sayfadan 31 Ağustos Pazartesi günü abaya takım siparişi verdim. Siparişi sadece salı g...ünü kargoya verilmesi şartıyla oluşturacağımı özellikle belirttim ve yazışmalarımızda da bu açıkça geçiyor. Buna rağmen önce salı günü kargoya verdiklerini söylediler, sonra çarşam
Bitugba Store adlı mağazadan 24 Ağustos tarihinde banka kartımla 3.699 TL tutarında elbise ve kemer satın aldım. Elbisen...in üzerinde lekeler ve deformeler vardı, kemerden de ipler çıkıyor ve rengi solmuş görünüyordu. Bu sebeplerle üründen memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdim. İade sırasında el
Bitugba internet sitesinden çift pelerinli elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime... geçtim ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo sürecini tamamlayıp ürün teslim edilmesine rağmen ne ücret iadesi ne de değişim işlemi gerçekleştir
Bir Tuğba Store’un internet sitesi üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde “Degaje Yaka Omuz Pelerinli Abiye Elbise” sipariş...i verdim. Bana WhatsApp üzerinden özellikle 2 günde teslim edileceği söylendi, abimin düğününe yetişeceği için bu söze güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla üzerind
Instagram’da “Bitugba Store” adlı sayfanın internet sitesinden 15 Ağustos’ta Millas fırfırlı şifon abaya modelinin ekru ...rengini satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda elbisenin kullanılmış, kırışık ve yıpranmış olduğunu gördüm. Bunu fotoğraflarla birlikte kendilerine ile
Beden değişimi yapılmıyor ücret iadesi yapılmıyor hepsine ret veriliyor. Herhangi bir alternatif çözüm yolu da üretilmiy...or mağdurum mağdur da mağdurum. En kısa sürede çözüm bulmasını rica ediyorum. Ücret iadesini istiyorum ya da farklı bir alternatif yol sunmalarını talep ediyorum
Bitugba Store’dan 22 Ağustos’ta Kamila şifon abiye ürününü 2.799 TL ve ayrıca kargo bedelini ödeyerek sipariş verdim. Si...pariş numaram bts31233791. Ürünün en geç 2 Eylül’de elimde olması gerekiyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargoya hazır” ol
24 Ağustos tarihinde Bitugbastore sitesinden Kamila Şifon Abiye modelinin mürdüm rengini sipariş verdim. Sipariş sırasın...da ürünün ön sipariş olduğu veya teslimatın 20 gün süreceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu, ürün normal stoklu ürün gibi görünüyordu ve sayfada “ön sipariş” ibaresi yer almıy
18 Ağustos 2026 tarihinde bitugbastore adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden Kamila Şifon Elbise modelinden 2 beden ol...arak #bts30949400 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 26 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgi maili ulaşmadı. Bu süreçte W
Bitugbastore üzerinden yaklaşık bir ay önce bir elbise satın aldım. Ürün özel dikim değildi ve sitelerinde açıkça iade–d...eğişim hakkı olduğuna dair bilgi bulunuyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak iade talebimde ısrarla yardımcı olunmadı ve iademi yapmayacaklarını belirttiler. İlk etapta bir
Bitugba’dan 19.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 21.08.2026 Cuma günü elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin bol ol...duğunu gördüğüm için, 14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmamışken iade etmek istedim. 25.08.2026 tarihinde firma ile iade konusunda yardımcı olmaları için iletişime geçtiğimde,
Bitugba Store isimli firmanın web sitesinden 16 Ağustos 2026 tarihinde K***** şifon abiye sipariş verdim, ürün 19 Ağusto...s Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, kullanılmadığını ve sadece denendiğini özellikle belirterek iade talebinde bulundum. Firma ise “Ürünlerimizde iptal iade yok
Bitugbastor üzerinden 13 Ağustos tarihinde 38 beden bağlama detaylı saten elbise siparişi verdim. Ürünümün sipariş numar...ası bts30579367 olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi. WhatsApp hattından
"Kimsenin 10 gündür ilgilenmediği sorunumu dilan hanım çözdü. Onun hatırı için ona buradan tekrardan teşekkür ediyorum"
Bitugba Store üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde Goldie etekli takım siparişi verdim, ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştı. ...Eşime aldığım bu ürünü sadece evde deneyip beğenmediğimiz için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden yazıştığımda, ürünün “özel kategori
