Bilgim Dışında Ek Aşım Paketi Ve Haksız Ücret İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda Genç tarifesini kullanıyorum. Tarifemi kullandığım süre boyunca bilgim ve onayım olmadan hattıma aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 gün önce hattıma ek bir aşım paketi yapılmış ve bunun sonucunda faturama 175 TL tutarında ek ücret yansımış.

Bu işlem bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığını, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ben, özellikle bilgim dışında tanımlanan bu ek aşım paketinin ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında tanımlanan bu aşım paketinin incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.