to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone’a ait 3683 ile biten mobil hattımda, bir önceki aydan devreden dakikalarım dururken mart ayı faturama haksız şekilde ek aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket kullanımımı düzenli olarak kontrol eden biriyim ve dakikalarım varken aşım yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Mart ayı faturamda yaklaşık 175 TL civarında ek aşım ücreti bulunduğunu gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde aşım olduğu ve ücretin doğru olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ben her zaman dakikalarımı kontrol ederek kullandığım için bu açıklamayı gerçeğe aykırı buluyorum.
Devreden dakikalarım kullanılmadan tarafıma yansıtılan ek aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme giderilmezse, Vodafone’da bulunan 4 hattımı da iptal ederek numaralarımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
