Kinetix Eşofman Altında Tüy Dökülmesi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mersin Forum FLO mağazasından 13.09.2026 tarihinde Kinetix marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen iç kısmındaki tüyler ciddi şekilde döküldü ve ürün çok kısa sürede deformeye uğradı.

24.09.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler ve ürünü tekrar bana teslim ettiler. Daha sonra SMS ile inceleme sonucu tarafıma “yıkama hatası” şeklinde bildirildi. Oysa ürün kesinlikle hiç yıkanmadı, makineye dahi atılmadı. Fotoğraftan nasıl yıkama şekline karar verildiğini anlamıyorum ve bu durumu doğru bulmuyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve hiç yıkanmamış bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından değişim işleminin yapılmasını, inceleme sürecinin tekrar ve objektif bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.