Ecovacs Deebot X8 Omni Pro Sürekli Açılış Mesajı Ve Yanlış Ana Kart Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Ecovacs Deebot X8 Omni Pro marka robot süpürgeyi 19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kendi kendine açılış ve tanıtım mesajını rastgele tekrarlamaya başlaması nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamadım. Evde küçük bir çocuğum var ve özellikle gecenin bir yarısı aniden başlayan bu yüksek sesli konuşmalar sebebiyle artık tek başına uyuyamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden sık sık görüştüm. Ürünü servise gönderdiğimde herhangi bir arıza olmadığı, sadece yazılım güncellendiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam etti. Ben de yeniden kurulum yaptım, internet bağlantısını sıfırladım, istasyonun yerini değiştirdim fakat sorun yine çözülmedi.

Şikayetim devam ettiği için tekrar servise başvurdum ve ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer ana kart değişimi yapıldığı belirtilerek süpürge geri gönderildi. Ancak uygulama üzerinden kurulum yaptığımda, benim su hazneli modelim yerine farklı bir model görünüyor, bu da bana yanlış veya başka bir modele ait ana kart takılmış olabileceğini düşündürüyor. Şu anda robot halı temizlerken paspas kısmı halıya sürtünerek ilerliyor ve halıları ıslatıyor, yaklaşık 20 metrekarelik bir odayı temizleyene kadar iki kez mop yıkama ve kurutma için istasyona gidiyor ve istasyon tepsisini de sürekli aşırı derecede ıslatıyor.

Sıfır aldığım bu ürünü, süpürme ve paspas işinde rahat etmek ve en iyisine sahip olmak amacıyla ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım ancak ürün ve süreç resmen bizi çileden çıkardı. Yaşadığım sorun, ürünü aldığım günden bu yana bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca başvurmama rağmen birebir değişim talebim her seferinde dikkate alınmadı ve sonuç alamadım. Ürün şu an evde, fişi çekilmiş şekilde, sorunlu olduğu için kullanılamaz halde duruyor.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle Ecovacs Deebot X8 Omni Pro robot süpürgemin sıfır, sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi kurumlara başvurarak süreçle ilgili hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.