to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda bugün saat 00.52 civarında çok anlamsız bir aşım problemi yaşadım. Hattıma aşım uyarısı gelir gelmez mobil verimi hemen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika sonra, mobil verim kapalıyken yeniden aşım yaptığıma ve hattıma 175 TL aşım ücreti yansıtıldığına dair bilgi aldım.
Mobil veri kapalı olduğu halde nasıl aşım yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, benden tahsil edilmeye çalışılan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone hattım için yıllardır İstanbul Beyoğlu’nda aynı bölgede kullanımla düzenli olarak ortalama 250 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma 647 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutar farkının aşım ücretinden kaynaklandığını söylediler; ancak tarafıma önceden...
Vodafone faturalı hattıma ekstra 50 TL ödüyorum, aşım olmasın diye durdurma özelliği var fakat her seferinde aşımdan kaynaklı 110 TL fark yansıtıyorlar. Geçen ay da 200 TL gibi bir fark ödedim. Arıyorum, ulaşmak zaten neredeyse imkânsız; çözüm yok, sadece ikna etmeye çalışıyorlar. Dönüş yapacakların...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün saat 11.28 civarında internetten film izlerken bir anda “internetiniz bitti” uyarısı aldım. Filmi kapatıp çıktım, hemen ardından 25 MB internet yüklendiğine dair mesaj geldi ve hiçbir yere girmememe rağmen bu 25 MB’ın da bittiğine dair aşım mesajı peş peşe...
Yorumlar