Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Popchicken Ürünü İçin İade Bekleniyor

20.09.2026 tarihindeki tatil gününde Popeyes İstanbul Caddesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hediye menülü Popchicken ürününü sipariş ettim. Siparişimin 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 45–50 dakika sonra elime ulaştı. Teslim edilen paket açıktı ve paketin içinden sadece patates ve içecekler ile soslar çıktı, asıl ürün olan Popchicken menüsü teslim edilmedi.

Durumu hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Eksik ürün bedelinin 48 saat içinde TP para olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, her aradığımda da sadece yatacağını söylemekle yetiniyorlar. Eski talebimi sonuçlandırmadılar ve talep numarası da paylaşmıyorlar, son olarak oluşturulan yeni talep numaram Ticket 495890’dır. Kayıtlı telefon numaram 0536*****87’dir.

Gecikmeli ve eksik teslimata ek olarak verilen iade sözünün de tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürün bedelimin söz verdikleri gibi TP para olarak bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu konudaki sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.