Geriye Dönük Aşım Paketleri Nedeniyle 2.110 TL Fazla Ödeme İadesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Vodafone hattıma ait 30.06.2026 tarihli ve Haziran 2026 dönemini kapsayan faturama, müşteri hizmetlerinin iddiasına göre 03.07.2026 tarihinde satın alındığı söylenen ek paketler yansıtılmıştır. Dönemi kapanmış ve mühürlenmiş bir faturaya, sonraki aya ait işlemlerin geriye dönük yansıtılması mevzuata aykırıdır. 5xx ** 4301 numaralı hattıma 10 adet aşım paketi tanımlandığı ve bunların her birinin Haziran faturasına eklenerek toplam tutarın 2.622,50 TL’ye çıkarıldığı tarafıma bildirilmiştir.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Dijital Asistan tobi, Haziran 2026 faturamı 512,25 TL, Temmuz dönemi için de güncel tutarı 611,30 TL olarak göstermektedir. Ancak tarafıma kesilen yasal PDF faturada Haziran dönemi için tutar 2.622,50 TL görünmektedir. İki sistem arasındaki 2.110 TL’lik fark, müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği üzere, Temmuz ayında (03.07.2026) sisteme giren ek paketlerin Haziran faturasına usulsüzce yansıtılmasından kaynaklanmaktadır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

03.07.2026 tarihinde tanımlandığı söylenen 10 adet aşım paketinin her birinin satın alınma/tetiklenme gün ve saat dökümünün (HTS kayıtlarının) tarafıma sunulmasını ve Temmuz dönemine ait bu ek paketlerin Haziran 2026 faturamdan tamamen çıkarılarak hatalı faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Tobi’nin de onayladığı üzere Haziran 2026 faturamın 512,25 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan yaklaşık 2.110 TL’lik tutarın tarafıma iadesini istiyorum.