Happy Center Kasiyerinin İlgisiz Ve Sert Davranışı Müşteri Deneyimini Bozdu

3 Kasım saat 15:20 civarında İstanbul Ümraniye’deki Happy Center şubesinde kasiyer personelin tavrından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Alışverişim gayet keyifli ve sorunsuz ilerlerken, kasada görevli kasiyerin davranışları nedeniyle alışveriş deneyimim bir anda olumsuza döndü.

Kasiyer işlem sırasında benimle hiçbir şekilde diyalog kurmadı, ürünleri isteksiz ve sert bir şekilde geçirerek son derece ilgisiz davrandı. Ödeme türünü sormadan doğrudan kartla ödemeye yönlendirdi. Ödemenin yemek kartıyla yapılacağını söylediğimde ise oflayıp sinirli bir tavır sergiledi. “Ödeme türünü sormak senin işin değil mi, neye sinirleniyorsun? ” dediğimde de herhangi bir cevap verme gereği bile duymadı.

Mağazada gayet iyi başlayan bir alışveriş, sadece bu kasiyerin tutumu yüzünden kötü bir şekilde sonlandı. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin bu şekilde davranmasının Happy Center markasına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyere gerekli eğitimlerin verilmesini ve müşteriye uygun olmayan bu tavrından dolayı daha uygun bir pozisyonda görevlendirilmesini rica ediyorum.