to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Nedeniyle 800 TL’lik Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hattım F**** ö adına kayıtlıdır. Temmuz 2026 güncel faturamın yaklaşık 880 TL olması gerekirken, hattıma onayım olmadan tanımlanan akıllı internet aşım paketi nedeniyle tutar 1.600 TL’nin üzerine çıkmış görünüyor. Faturada özellikle 820 TL civarında ek paket/aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Tarafıma gelen SMS’te yalnızca internet kullanım hakkımın bittiği yazıyor, herhangi bir ek paket veya akıllı aşım paketi tanımlanacağı, ücretlendirileceği bilgisi yer almıyor. Ben bu bilgilere sahip olmadığım için internetimi normal şekilde kullanmaya devam ettim, ek paket alındığından ve bu kadar yüksek bir ücret çıkacağından haberim yoktu.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, akıllı internet aşım paketini iptal ettiklerini söylediler. Ancak buna rağmen hattım kendi kendine tekrar paket almaya ve ücret yazmaya devam ediyor. Hattımın son rakamları 446 73 01’dir.
Onayım ve açık rızam olmadan tanımlanan bu akıllı internet aşım paketinin tamamen iptal edilmesini, Temmuz 2026 faturama yansıtılan yaklaşık 820 TL’lik ek aşım ücretinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel 1.035 TL ek ücret oldu bakın ben kullannadan alınıyor bunlar la kullanmadığım internet nasıl bitiyor da yenisi alınıyor
Ama yeter artık şuna bir dur deyin bıktım artık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
