Onaysız Ek Paketler Nedeniyle Aşırı Yüksek Vodafone Faturası

Vodafone cep telefonu hattıma ait Haziran dönemi faturam 2.683,25 TL olarak kesilmiştir. Normal şartlarda bu hatta aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura ödemekteyim. Aradaki bu aşırı farkın nedenini anlamak için faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm ek paketler ve kalemler gördüm. Faturada adı geçen ek paketin ne olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş olup, tarafıma bu paketle ilgili öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da onay amaçlı bilgilendirme yapılmamıştır.

Şikayetime konu olan hat numaram 5011****88’dir. Vodafone tarafından düzenlenmiş, 17.06.2026 son ödeme tarihli ve 2.683,25 TL tutarındaki faturanın suretini de kanıt olarak ekliyorum. Normal şartlarda ödediğim faturanın yaklaşık 13 katı tutarında bir bedelin yalnızca ek paket gerekçesiyle açıklanmasının makul olmadığını, bu durumun iyi niyetle bağdaşmadığını düşünüyorum. Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek ücret ve paketlerin iptal edilmesini, Haziran ayı faturamın gerçek kullanımım ve tarifem doğrultusunda makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sağlanmasını istiyorum.