to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 820 TL İptal İstiyorum
Vodafone hattımda Temmuz döneminde paketim bittikten sonra yaptığım kullanım için bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden hatta 820 TL olmak üzere yüksek tutarda aşım ücreti yansıtıldı. Normalde paket sonuna yaklaşıldığında ya da paket bittiğinde uyarı mesajı gelirken bu dönemde hiçbir uyarı almadığım halde faturama ek ücret eklendi.
Temmuz 2026 faturam toplamda 1716,88 TL olarak görünmekte ve içeriğinde aşım ve ek kullanımlar açıkça yer alıyor. Ancak bu kullanımlar öncesinde ya da sırasında Vodafone tarafından bilgilendirilmediğim için bu ücreti haksız buluyorum. Böyle bir tutarın yansıtılacağını bilseydim hattımı bu şekilde kullanmazdım.
Vodafone’dan, 5431****53 numaralı hattıma yansıtılan 820 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve paket aşımına ilişkin bilgilendirme SMS sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
