Gece Talep Edilmeyen İnternet Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Faturada Artış

Vodafone faturalı hattımda geceleri uyuduğum saatlerde, telefonu ve interneti aktif olarak kullanmadığım halde sürekli internet aşım paketleri tanımlanıyor. Gündüz tarifemdeki internet kullanımım normal seyrederken, sabaha karşı paketimin bir anda tamamen bittiğine ve art arda internet aşım paketleri yüklendiğine dair SMS’ler alıyorum.

İnternet aşım paketleri gelmeye başlayınca, daha fazla aşım ücreti oluşmasın diye ayrıca ek internet paketi satın aldım. Ancak ek pakette yer alan 10 günlük internet hakkım da bir gece içinde ve benim herhangi bir kullanımım olmadan tamamen bitmiş görünüyor. Üstelik sistem sanki ben talep etmişim gibi kendi kendine ek paket yüklemesi yapmış, oysa ben böyle bir onay veya talepte bulunmadım.

Telefonumda arka planda interneti yoğun şekilde tüketen bir uygulama bulunmamasına rağmen bu durum birkaç gecedir üst üste tekrar ediyor ve faturam bu yüzden gereksiz yere yükseliyor. Öğrenciyim, istenmeyen bu ek paket ve aşım ücretlerini ödeyecek durumda değilim ve bu bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumun sistemsel bir hata veya yanlış sayaç okuması olduğunu düşünüyorum. Geceleri görünen bu olağan dışı internet tüketiminin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, benim talebim olmadan tanımlanan tüm internet aşım ve ek paketlerinin ve bunlara ait ücretlerin iptal edilmesini, hattımda aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.