Onaysız İnternet Aşım Paketleri Ve 800 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda paketimdeki internet bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında defalarca aşım paketi tanımlandığını fark ettim. 13 Ağustos tarihinde arka arkaya 1 GB’lik ek internet paketleri yüklendi ve bu paketlerin her biri gelen SMS’lerde yalnızca 1 dakika içinde bitmiş görünüyor. Ayrıca “aşım uyarı” başlıklı SMS’lerde 1 GB internet paketlerimin yüzde 80’inin kullanıldığı ve hemen ardından 290 TL karşılığında yeni 1 GB paket tanımlandığı bilgisi yer alıyor. Bu işlemler sonucunda hattıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura yansıtılacağı söylendi.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan işlemlerin silinemeyeceği ve iki gün sonra bu tutarın faturama yansıtılacağı belirtildi. Onay vermediğim, kullanım süresi mantıklı görünmeyen ve bu kadar kısa sürede bitebilmesi mümkün olmayan internet paketleri için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

İnternet aşım paketlerinin onayım olmadan tanımlanması sonucu oluşan bu fatura tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini, ayrıca bu tür onaysız aşım paketlerinin hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.