to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Maliyetli Ek İnternet Paketi Ve Haksız Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda son dönemde internet paketleri ve aşım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 25 GB internet paketimin yalnızca 7 günde bittiğini söyleyerek bana 750 TL karşılığında 50 GB ek internet paketi aldırdılar. Bu 50 GB paketin de 10 günde bittiğini belirttiler ve bu kez de 10 GB internet paketi daha almam istendi.
Daha sonra 10 GB internet paketi için 349 TL ücretlendirme yapıldı ancak ben bu 10 GB’lik paketi kullanamadan hattıma 240 TL aşım ücreti yansıtıldı. Yani hem yüksek ücretlerle ek paket satın almak zorunda bırakıldım hem de üzerine, kullanmadığım internet için aşım ücreti ödemem isteniyor.
Bu süreçte toplam faturam 1145 TL’ye, genel borcum ise 2080 TL’ye kadar yükseldi. Uygulanan 240 TL’lik aşım ücretini haksız buluyorum çünkü 10 GB paketimi kullanmadan aşım yazılması mantıklı ve adil değildir.
Vodafone’un hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım ücretini iptal etmesini ve fatura toplamımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
