to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Yansıt Kapalıyken PUBG Ücretleri İzinsiz Kesildi
Vodafone hattım 0543 *** ** 34 üzerinde, faturaya yansıt seçeneğini telefonumdan kapatmama ve herhangi bir onay vermememe rağmen Mart, Nisan ve Mayıs aylarında iznim dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim.
Mart ayında PUBG Mobile için 44 TL’lik bir abonelik ücreti ve buna ek olarak 32 TL hizmet bedeli hattıma yansıtılmış. Nisan ayında iş çıkışında telefonuma "faturaya yansıt" ile ilgili mesajlar geldiğini gördüm. Kontrol ettiğimde, PUBG Mobile aboneliğini önceden iptal etmiş olmama ve faturaya yansıt seçeneği kapalı olmasına rağmen bu kez PUBG Mobile için iki kez abonelik işlemi yapılmış ve her işlem için ayrıca faturaya yansıt bedeli ve hizmet bedeli kesildiğini fark ettim. Mayıs ayında da yine aynı şekilde, hiçbir onayım olmadan benzer kesintiler devam etmiş.
Ben en başından beri faturaya yansıt özelliğini kapattığım halde üç ay üst üste bu şekilde ücret alınmasını tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum. Toplamda yaklaşık 350–400 TL civarında bir tutarın iznim olmadan faturama yansıtıldığını düşünüyorum ve bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden faturaya yansıt ve benzeri tüm abonelik/uygulama ödemelerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade talebi istiyorum
Merhaba Vodafone yetkilisi faturaya yansıt kapalı olduğu halde tekrardan faturaya yansıtmıştır iade talebi istediğimde iletişime geçemediğini söylediniz iletişime de geçmediniz ilginizden memnun kalamdım bu ayın faturasına da yansıma yapılmıştır iade talebi istiyorum
Üç ay boyunca iznim dışında PUBG Mobile abonelik ücretleri ve hizmet bedelleri kesildi, iade talebim hâlâ işleme alınmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
