Ücretsiz YouTube Kampanyası İhlali Ve Bilgisiz PUBG Harcamaları Nedeniyle Aşırı Faturaya Şikayet

Eren

11 Nisan 23:34

Vodafone hattıma tanımlı Red paket içinde yer alan 30 GB ve “3 ay ücretsiz Youtube.com” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyayı almadan önce müşteri hizmetlerini aradım; özellikle faturama herhangi bir ücret yansımayacağı söylendiği için bu kampanyayı kabul ettim. Buna rağmen kampanya 3 ay ücretsiz yerine 1 ay olarak tanımlanmış ve sonraki faturama Youtube.com ücreti yansıtılmıştır.

Bunun yanında PUBG Mobile oyunu üzerinden, benim onayım ve bilgim dışında oyun içi para (uc) satın alımı yapılmış görünüyor. Bu ödemeleri ben bilerek ve isteyerek yapmadım; tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş işlemlerdir. Normalde faturam yaklaşık 550 TL civarındayken, bu işlemler nedeniyle bir sonraki faturamın yaklaşık 1 600 TL olacağı bildirildi ve bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum bulunmuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum. Başta “yansıma olmayacak” denmesine rağmen faturama yansıtılan Youtube.com ücreti ve benim bilgim dışında gerçekleşen PUBG Mobile harcamaları nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve iznim dışında alınan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hattım 536***82 numaralı Vodafone hattıdır.

ucretsiz-youtube-kampanyasi-ihlali-ve-bilgisiz-pubg-harcamalari-nedeniyle-asiri-faturaya-sikayet-1.jpg

Vodafone

12 Nisan 01:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un 3 Ay Ücretsiz Youtube Premium Vaadi Gerçekleşmedi

İbrahim

Vodafone

09 Aralık 2025 21:10

491

Vodafone’da 10.09.2025 tarihinde Yeni Red tarifesine geçtim. Tarife değişikliği sırasında bana 3 ay boyunca Youtube.com Premium’un ücretsiz olduğu yönünde bildirim geldi ve bu kampanyaya güvenerek onayladım. Ancak tarife değişikliğinden itibaren hatta yansıtılan faturalarımda Youtube.com Premium içi...

vodafoneun-3-ay-ucretsiz-youtube-premium-vaadi-gerceklesmedi-2.jpg

vodafoneun-3-ay-ucretsiz-youtube-premium-vaadi-gerceklesmedi-1.jpg

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kampanyaların Yanıltıcı Faturaya Yansıtılması Ve 898 TL İade Talebi

Aliye

Vodafone

24 Şubat 14:19

216

Vodafone Red aboneliğim kapsamında aylık 660 TL olarak taahhüt edilen tarife ücretimin dışında, tarafıma tanımlanan “3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” ve “2 ay ücretsiz Vodafone Premium” kampanyaları, bilgim ve onayım dışında ücretlendirilerek Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri i...

ucretsiz-kampanyalarin-yaniltici-faturaya-yansitilmasi-ve-898-tl-iade-talebi-1.jpg

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Youtube Premium Kampanyası Ücretsiz Olması Gerekirken Faturama Ücret Yansıtıldı

Yahya

Vodafone

03 Ekim 2025 07:08

875

Vodafone Red tarifesi kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımı nasıl aktif edeceğimi bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir bağlantı gönderildi ve oradan işlemi gerçekleştirdim. Ancak Youtube.com Premium hizmeti ücretli olarak gözüküyordu. Bu durumu hemen müşter...

vodafone-youtube-premium-kampanyasi-ucretsiz-olmasi-gerekirken-faturama-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-youtube-premium-kampanyasi-ucretsiz-olmasi-gerekirken-faturama-ucret-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Vodafone’da Ücretsiz YouTube Premium Sözünün İhlali Ve Sürekli Haksız Ücret Kesintileri

Mehmet

Vodafone

14 Şubat 11:01

189

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparak Red'li 30 GB tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanacağım söylendi ve hatta kampanyanın hattıma tanımlı olduğu da belirtildi. Ancak buna rağmen Youtube.com Premium için her ay hattımdan 79,99 TL ücret ...

vodafoneda-ucretsiz-youtube-premium-sozunun-ihlali-ve-surekli-haksiz-ucret-kesintileri-2.jpg

vodafoneda-ucretsiz-youtube-premium-sozunun-ihlali-ve-surekli-haksiz-ucret-kesintileri-1.jpg