Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çocuğumun İzni Olmadan 9.318 TL Oyun Harcaması Vodafone Faturamda

profile
21 Nisan 16:04
35

Vodafone hattının yasal sahibi benim. 12 yaşındaki çocuğumun elindeki hat üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile oyunu için çeşitli içerikler ve ücretli abonelikler satın alınmış ve bu tutarlar faturalı hatta yansıtılmıştır.

Şubat ve Mart aylarına ait iki ayrı faturaya toplam 9.318 TL tutarında oyun içi harcama eklenmiştir. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir onay kodu, bilgilendirme SMS’i ya da arama gelmemesine rağmen, ödemeler doğrudan faturaya yansıtılmıştır. Çocuğum reşit olmadığı ve hattın yasal sahibi ben olduğum halde, bu tür yüksek tutarlı dijital harcamaların bu kadar kolay yapılabilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüme yardımcı olunmadı, ücret iadesi veya detaylı bir inceleme yapılmadı. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak faturaya yansıtılan 9.318 TL’nin tamamının iadesini talep ediyor, hattın güvenliği ve çocuk kullanıcılar açısından da konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.

21 Nisan 19:35 (Şikayetten 3 saat sonra)
21 Nisan 20:12

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Nisan 21:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Çocuğumun Onaysız PUBG Mobile Satın Almaları

profile
Mehmet
09 Nisan 20:37
60

Vodafone Faturama İzinsiz PUBG Üyelik Ücreti Yansıtıldı

profile
Turkay
03 Aralık 2025 21:23
187
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri