to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattının yasal sahibi benim. 12 yaşındaki çocuğumun elindeki hat üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile oyunu için çeşitli içerikler ve ücretli abonelikler satın alınmış ve bu tutarlar faturalı hatta yansıtılmıştır.
Şubat ve Mart aylarına ait iki ayrı faturaya toplam 9.318 TL tutarında oyun içi harcama eklenmiştir. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir onay kodu, bilgilendirme SMS’i ya da arama gelmemesine rağmen, ödemeler doğrudan faturaya yansıtılmıştır. Çocuğum reşit olmadığı ve hattın yasal sahibi ben olduğum halde, bu tür yüksek tutarlı dijital harcamaların bu kadar kolay yapılabilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüme yardımcı olunmadı, ücret iadesi veya detaylı bir inceleme yapılmadı. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak faturaya yansıtılan 9.318 TL’nin tamamının iadesini talep ediyor, hattın güvenliği ve çocuk kullanıcılar açısından da konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma bağlı Play Store hesabım üzerinden, PUBG Mobile oyununda çocuğumun bilgim ve onayım olmadan satın alımlar yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Bu işlemlerden dün itibarıyla haberim oldu ve faturama normalin üzerinde tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Kendi rızam ve onayım olmadan, ...
Vodafone faturalı hattımda, Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında PUBG üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 14 Kasım 2025 tarihli faturamda, her biri 999 TL olmak üzere toplam iki adet ücretlendirme yapılmış görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım, hattımı da benden başka kim...
Birkaç gün önce Vodafone hattıma yansıyan olağan dışı yüksek fatura nedeniyle detayları incelediğimde, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve YouTube.com üzerinden çok sayıda harcama yapıldığını fark ettim. Oğlum, benim şahsi telefonumu kullanırken, kayıtlı Google hesabım ve ödeme yöntemi üze...
Yorumlar