Yetkisiz Ek Paket Tanımlaması Ve İptal Talebi
9 Nisan 2026 günü Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemi inceler...ken Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, benim
9 Nisan 2026 günü Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemi inceler...ken Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, benim
"Beni arayan müşteri danışmanı çok kibar çok beyefendi birisiydi kendisine teşekkür ediyorum 🙏🏻"
Vodafone faturasız hattıma, bugün sabah saat 10.00 civarında gelen mesajla 3,1869 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığı...nı öğrendim. Ancak bu ücretin neye göre, hangi dönemi kapsayacak şekilde alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri
Vodafone faturalı hattım üzerinden internetten “phetfizik” isimli servise 3,5 TL karşılığında abone oldum. İçeriği beğen...mediğim için çok kısa süre içinde aboneliği iptal ettim. Bu servisin, iptal edildiğinde ücreti iade ettiğini ve bedelinin 3,5 TL olduğunu biliyorum. Buna rağmen Vodafone az önceki
Vodafone’un uygulama üzerinden hattıma tanımladığı hediye 5g internet kampanyasını kullandığım sırada, hediye internet y...erine kendi tarifemdeki internet paketimin harcandığını fark ettim. 1 Nisan tarihinde hattıma tanımlanan bu hediye interneti kullanmaya başladım, ancak birkaç saat sonra internet p
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Hattımın sonu 4590 ...ile biten numaram için 2 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 185
Vodafone faturalı hattım için 06.04.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki gelen ve giden tüm arama kayıtlarının tarafım...a mail olarak gönderilmesini istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum ve talebimi iletebileceğim net bir kanal sunulmuyor. 5012****49 numaralı hat
Vodafone faturalı hattımla İstanbul Esenyurt bölgesinde yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Sadece ben de...ğil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Görüşme sırasında ya karşı taraftan ses gelmiyor ya da benim sesim gitmiyor, telefon çoğu zaman hiç çekmiyor.
Vodafone faturalı hattım için “Faturana Yansıt Haftalık 10 GB” kampanyasından yararlanmak istedim ve kampanyaya Vodafone... Yanımda uygulaması üzerinden katıldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 10 GB internet hattıma yüklenmedi. Durumu öğrenmek için müş
Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık üç aydır hem içeriğ...i bana yetecek hem de fiyatı makul bir tarife bulamıyorum. Ortalama 20 GB internet içeren, fiyatı da 250 TL’yi aşmayacak bir tarife talep ediyorum; ancak bu seviyede bir teklif ala
16.03.2026 tarihinde Aydın Nazilli’de Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce ve sonra müşteri temsi...lcisine özellikle sordum, 30 günden önce operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimin bilgisini aldım. Buna rağmen şu anda tarafıma 758 TL tutarı
"İşlemim tamamlandı. Teşekkür ederim"
Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hatlarımızda evimizin içinde ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. İstanbul Başakşehir’deki ...ikamet adresimde 2 adet Vodafone faturalı hat kullanmama ve her ay 400 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen, ailecek aylarca telefonla doğru düzgün konuşamıyoruz. Bu süre içinde
"Sevgili Vodafone çalışanı ilgin için çok teşekkür ederim."
10.04.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım dışında “fatu...ra yansıt” servisi kullanılarak hattıma yaklaşık 2.536 TL tutarında ücret y
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır faturalarımda hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, a...şırı derecede bir yükselme yaşıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 200 TL civarında gelirken, bu ay tarafıma 3000 TL gibi kabul edilemez bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir ek p
Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi bulunduğu halde faturama bu indirim doğru şekilde yansıtılmıyor. Normalde en...gelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken 15 Şubat – 15 Mart döneminde tarafıma 365 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Bu
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır yaşadığım tarife değişikliği kaynaklı bir mağduriyet söz konusudur. İstanbul...’da kullandığım hattım için yapılan bu değişiklik sonrasında tarife benim için yeterli gelmemekte ve kullanım ihtiyaçlarımı karşılamamaktadır. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizm
Vodafone’da iki faturalı hattım bulunuyor ve ödediğim fatura tutarları hem yüksek hem de tarifelerim ihtiyaçlarımı karşı...lamıyor. Bir hattımda 20 GB, diğer hattımda ise 10 GB internet içeren, bütçeme uygun tarifelere geçmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı. İki hattım
Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız hat kullandığım halde üzerime sür...ekli fatura çıkarıldı ve hattımı kapattırmak için defalarca işlem yapılmasına rağmen hat bir türlü kapatılmadı. Buna rağmen her ay yüklü miktarlarda fatura gelmeye devam etti. Önc
Vodafone faturalı hattım için devam eden taahhüdümün 21 Ocak’ta sona ereceğ...i bilgisi üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede şu anda
Vodafone faturalı hattımda, T. Vakıflar Bankası T. A. O.’ya ait kredi kartımla 31.03.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gü...ndür internet üzerinden yapmak istediğim ödemelerde 3D Secure güvenli ödeme adımını geçemiyorum. Banka tarafından gönderilen 3D Secure SMS’leri sistemsel olarak onaylanmasına rağme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım için yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyorum. Özellikle sosyal medya sı...nırsız ve daha uygun fiyatlı bir tarife talebim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır buna uygun bir paket bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde tarafıma hep yüksek
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir telefon çekim ve internet konusunda ...ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 3 aydır bu sorunlar iyice arttı. Daha önce internetim normal çekerken artık zaman zaman hiç çekmediği oluyor. Bunun yanında telefonla konuşm
Yaklaşık 3 aydır Vodafone 05422 ile başlayan faturasız hattımı kullanıyorum ve paket sürem yakında sona erecek. Şu anda ...175 TL karşılığında 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeden yararlanıyorum. Faturalı hatta geçmek istediğim için yeni tarifeler hakkında bilgi almak amacıyla 8
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100