to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum’da Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattı İptali Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Muğla Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle kalabalık zamanlarda, evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve kayıt açtırdım. Tarafıma, 5g çalışmaları nedeniyle baz istasyonunda sorun olduğu, gerekli incelemelerin yapıldığı ve çözüm için beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu koşullarda hattı verimli kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek istiyorum. Vodafone’dan talebim, yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı iptal edip numaramı taşıyabilmem için benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesidir. Çekmeyen bir hat için taahhüt ve cayma bedeli uygulamasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden aradılar, çalışmalarımız sürüyor yapabilecek bir şey yok dediler, paramı neden alıyorsunuz çekmeyen hat için dediğimde çalışmalar uzun sürüyor bekle dediler, neden başka hatta geçmek istediğimde vermediğiniz hizmet için cayma bedeli yansıtıyorsunuz diyorum hattınızı yenileyelim dediler hat kesilebilir dediler ve kapandı hat aynı şekilde çekmiyor hala.
