to read complaints and reviews, or file yours.Faturalanmayan Hat Üzerine Hatalı Borçlandırma Ve Avukat Takibi
Vodafone hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirdim, buna rağmen tarafıma tekrar fatura çıkarıldı ve bu konuda öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 27.02.2026 tarihinde hattımı faturasız hale geçirdim, ancak 01.02.2026 tarihli dönem için 1.572,75 TL tutarında borç görünmekte ve bu borç avukata aktarılmış durumda.
Hiçbir uyarı, SMS ya da açık bilgilendirme yapılmadan hattım için avukat aracılığıyla takip başlatılması sebebiyle mağdur oldum. Konuyu ilettiğimde bana e‑posta ile başvuru yapmam söylendi, ancak avukatlık aşamasına gelen bu süreçte özellikle avukatlık ve ek masrafları ödemek istemiyorum.
Talebim, asıl borç kısmı konusunda makul bir şekilde çözüm üretilmesiyle birlikte özellikle avukatlık ücreti ve dosya masrafı gibi ek kalemlerin tamamen iptal edilmesi ve üzerime yansıtılmamasıdır. Bu konuda tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
