to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Akıllı Durma Çalışmadığı İçin Haksız İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretiyle karşılaştım. Hattım 0542*****92 numaralı hatta aittir. Faturama yaklaşık 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı.
Hattı alırken veya paket düzenlenirken akıllı durma özelliğinin bulunduğu söylenmişti, ben de bu nedenle paketi aştığımda internetin duracağını düşünerek hattı zaman zaman çocuklara gönül rahatlığıyla veriyordum. Ancak çocukların kullanımıyla paket aşılmış ve akıllı durma devreye girmediği için farkında olmadan aşım ücreti oluşmuş.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret tarafıma yansıtılmış durumda. Ben, bana belirtilen akıllı durma özelliğine güvenerek kullanım yaptığım için bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca akıllı durma özelliğinin hattımda eksiksiz ve aktif şekilde çalışacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
