to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderememe Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 15 gündür hiçbir numaraya kısa mesaj gönderemiyorum. Sorun tüm numaralarda aynı şekilde devam ediyor ve bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli TOBi’ye yönlendiriyor ve orada bir kısır döngüye giriyorum, somut bir çözüme ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hattıma ait bilgilerin bulunabilmesi için referans olması açısından numaramın sonunda 8647 yer almaktadır.
SMS gönderemediğim için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmam da mümkün olmuyor. Uygulamaya giriş aşamasında SMS doğrulaması gerektiğinden hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyor, hattımla ilgili temel işlemleri dahi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone’dan hattımda yaşanan SMS gönderememe sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
