Teslim Edilmeyen Ve Kırık Ürün İçin Trendyol Ve PTT Kargo’dan Acil İade Talebi

Didim’de yaşıyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 22 Eylül’den beri teslim edilmeyen bu kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

PTT Kargo kuryesi, ürünü bana teslim etmeden önce paketin yolda kırıldığını söyleyerek teslim etmek istemedi, ben de bu nedenle ürünü teslim almadım. Ürün Didim’e hiç ulaşmadığı ve bana hiç teslim edilmediği halde, kargonun İstanbul’a geri götürüldüğünü ve benim gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Ürün bana gelmemişken, İstanbul’a gidip kargo almam bekleniyor.

Trendyol tarafında ise, iade ve ücret talebim için sistemde “talep alındı” yazmasına rağmen haftalardır hiçbir somut işlem yapılmıyor, param iade edilmiyor. Ürün kırık olduğu için bana hiç teslim edilmemesine ve siparişimi kullanamamama rağmen hala ücret iadem gerçekleştirilmedi. Siparişime ait PTT Kargo takip numaram 7340037329158017’dir.

Kırık olduğu söylenen ve bana hiç ulaşmayan bu ürün için ödediğim ücretin, aynı ödeme yöntemi üzerinden acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, süreç boyunca tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.