to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Şifresi Gelmediği İçin Vodafone Yanımda Girişi Kilitlendi
Vodafone’a kayıtlı +90 ile başlayan faturalı hattım için uzun süredir sorunsuz şekilde Vodafone Yanımda uygulamasını kullanıyordum. Ancak yeni telefonuma (Samsung Galaxy a07) hattımı taktığımdan beri Vodafone Yanımda’ya giriş için gerekli olan mobil giriş şifresini alamıyorum. “Şifremi unuttum” adımı üzerinden yeni şifre talebi oluşturduğum halde hattıma hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor.
Şu an Belçika’dayım ve hattım Türkiye’den alınmış olmasına rağmen yurt dışındayken Vodafone Yanımda’ya giriş için gerekli olan SMS şifresi gelmediği için hattımla ilgili tüm işlemlerim kilitlenmiş durumda. 7000’e “s” yazarak SMS gönderiyorum ancak “başarısız” yanıtı alıyorum ve giriş şifresi yine gelmiyor. Bu soruna bağlı olarak bankalardan da SMS alamadığım için ne ödeme ne de harcama yapabiliyorum.
Yurt dışında olduğum için ne müşteri hizmetlerini arayabiliyorum ne de bir Vodafone bayisine gitme imkanım bulunuyor. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmem için mobil giriş şifresinin tarafıma iletilmesini ve hattımla ilgili tüm işlemlerimi uzaktan yönetebilecek şekilde gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Beni yine Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirdiniz. Oysa ilettiğim sorun tam da bu! Bu uygulamaya girebilmek için unuttuğum şifremi yenilemem lazım, bunu için 7000'e s yazıp göndermem gerekiyor ama SMS gitmiyor ve gelmiyor. Dolayısıyla yeni şifre alamıyorum. Bu bu kadar zor olmamalı yurt dışındaki kullanıcılar için. Beni lütfen yeniden arayınız. Anladığım kadarıyla sizden Self Servis şifresi alarak çözmem gerekiyor bu problemi. SMS ile demeyin çünkü gelmiyor ve gitmiyor. Burada çok büyük sıkıntı içindeyim. Lütfen beni tekrar arayın. Çünkü hattımda roaming kapalı, arama yapamıyorum. Bunu değiştirmem için de yine yeni şifre gerekli çünkü. Saygılarımla.
Sıfır ilgi, sıfır çözüm. Vodafone abonesi olduğum için gerçek manada pişmanım. Sırf bunun için ağustos başında Türkiye'ye gelip hattımı iptal edeceğim. Şikayet sayfası benimle aynı problemden dolayı büyük sıkıntılar yaşamış ve yaşamaya devam eden insanların şikayetleriyle dolu. Bunun önüne geçecek bir formül ve çözüm üretmek ise zerre umurlarında değil. En azından Vodafone web sayfanıza e-Devlet ile giriş koyarak Vodafone Yanımda şifre alamama problemini aşın, ama o da yok! Problem hayali değil, problem gayet net. Ama çözüm sıfır. Artık aramasanız, çözüm bulmasanız da olur.
