Vodafone Hattımda Yetkisiz ITunes Ödemeleri İçin 2.660 TL Geri İade Talebi

Vodafone faturalı hattım Manisa Yunusemre’de üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hattımdan farklı günlerde toplam 2.660 TL tutarında iTunes ödemesi tahsil edildi. Ancak ne ben ne de hattı kullanan aile bireylerim hiçbir şekilde böyle bir satın alma yapmadık, telefondan ya da herhangi bir Apple hesabından bilinçli bir işlem gerçekleştirilmedi.

Kesintileri fark edince önce Apple ile görüştüm, kendi hesaplarımızdan herhangi bir çekim görünmediğini, ödemenin başka bir hesaptan yapıldığını, ancak güvenlik nedeniyle bu hesabın kime ait olduğunu söyleyemeyeceklerini belirttiler. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Faturada da sadece “iTunes” ifadesi görünüyor, başka bir açıklama yer almıyor.

Ben bu ödemelerin iznim ve onayım olmadan, hiçbir onay SMS’i ya da bilgilendirme olmaksızın hattıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Toplam 2.660 TL tutarındaki bu haksız tahsilatın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımın bu tür içerik/iTunes benzeri ödemelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede çözülmesini, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.