to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm Mayıs 2026 itibarıyla bitti. Taahhüt bittikten 1–2 gün sonra hattımı kapattırmak ve faturayı sonlandırmak istedim ancak hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Buna rağmen hattı kullanmıyor olmama karşın geçen ay ve bu ay için hattıma fatura yansıtıldı.
Şüpheli işlem uyarısıyla müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kullanmadığım hat için çıkarılan bu faturaları ödemek zorunda olduğum, aksi halde avukata verileceğim ve borcu almaları için taahhüt sonrası müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hattım kısıtlı olduğu için zaten müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili hattın numarası 0544********47’dir.
Kullanmadığım hatta çıkarılan bu haksız faturaların iptal edilmesini, borçların tamamen silinmesini ve hattımın kapatılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hala almadığım hizmet bedelini ödemem gerektiğini hattı o şekilde kapatabileceklerini söylüyorlar eğer ki bilerek kısıtlama koyup müşteri hizmetlerine ulaşmamı engellemeseydiniz fatura yansımadan hattı kapatabilirdim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bir avukattan destek alarak bu konuyu çözüme kavuşturmak en doğrusu
