to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce tarife değişikliği yaptım. Geçiş sırasında tarafıma, tarifeyi değiştirdikten sonra 10 gün içinde iptal edersem hattımı kapatabileceğim ve çıkacak cayma bedelinin cüzi bir miktar olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Daha sonra hattımı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, cayma bedelinin 3 ay kullanım sonrasında 1.500 TL olarak yansıyacağı ve ayrıca fatura bedelinin de talep edileceği bilgisi verildi. Başta verilen bilgiyle şu an söylenen tutar ve şartlar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben hattımı iptal ettirip sadece bu ayki fatura tutarını ödemek istiyorum. Tarife değişikliği sırasında tarafıma belirtilen “10 gün içinde iptal” ve “cüzi cayma bedeli” bilgisinin dikkate alınarak, yüksek tutarlı cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
