to read complaints and reviews, or file yours.Adımlı Aşım Ücreti İtirazı Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattıma Haziran ayı faturasında “adımlı aşım ücreti” adı altında 175 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin ne olduğuna dair daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarife içeriğimde de bu şekilde bir ek ücret olacağına dair bir bilgiye rastlamadım.
Faturamda itiraz etmek istediğim tek kalem bu 175 TL’lik adımlı aşım ücretidir. Ücretin neye göre, hangi kullanım üzerinden, hangi şartlarda uygulandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve eğer hatalı veya bilgisizliğimden faydalanılarak yansıtılmış bir tutar ise bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ilgilenildi mesajla geri iade yapılacağı belirtildi teşekkürler Vodafone
