Hepsiburada'dan Aldığım Elektrikli Bisikletin Arızalı Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Skyjet Robosto 750 w elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 16 Eylül Çarşamba günü teslim edildi ve yetkili serviste kutu açılımı yapıldı. Servis, bataryayı tamamen bitirip sonra tam şarj etmem gerektiğini söyleyerek ürünü teslim etti ancak ayarlarını bile tam olarak yapamadı.

Bisikleti kullanmaya başlar başlamaz gelirken elektrik kesme sorunu yaşamaya başladım. Birkaç kez aynı sorun tekrarlandı, sonrasında tamamen gitti ve ekranda 03 half sensörü arızası vermeye başladı. Ayrıca ürün elime geçtiğinde zaten ikinci el kullanılmış bir bisiklet izlenimi veriyordu; vites problemi, elektrik kesme problemi, gıcırdamalar ve tuhaf sesler gibi birçok sorun aynı anda mevcuttu.

Tüm bu sorunlar üzerine ürünü yenisiyle değişim talebiyle iade ettim. Hepsiburada ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde firmanın onayı ve incelemesinin beklendiği söylendi ve bu şekilde iade süreci bilinçli olarak 14 günü geçti. Süreç bu şekilde uzatıldıktan sonra ise talebimin arkasında durulmadı ve değişimim onaylanmadı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4672616135’tir.

Ayıplı ve sorunlu gelen bu ürün için ya birebir sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.