to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da uyumlu 10 GB faturalı tarifeye geçerken, 12 ay boyunca sabit 187 TL ödeyeceğim bilgisiyle taahhüt verdim. Ancak Ocak ayı itibarıyla faturam, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 352 TL’ye yükseltildi.
Bu durumu 22 Ocak’ta, faturam kesildiği gün fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayından itibaren 9 ay boyunca 352 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben bu hatta 12 ay boyunca sabit 187 TL ödeme taahhüdüyle geçmiştim ve bu şartları kabul etmiştim.
Daha sonra Vodafone Tobi Asistan üzerinden bağlandığım müşteri temsilcisi P****** Hanım ile yaptığım görüşmede ise bu kez bir sonraki faturada iade yapılacağı ve sonraki 9 ay boyunca faturamın tekrar 187 TL olarak devam edeceği söylendi. Telefonla ve yazışma üzerinden görüştüğüm temsilcilerin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle kime inanacağımı bilemiyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. P****** Hanım ile olan yazışmaların ekran görüntülerini de gerektiğinde sunmak üzere saklıyorum.
Tarifemin tekrar taahhüt verdiğim şekilde 187 TL’ye düşürülmesini, bu ay çıkan 352 TL’lik faturadaki 187 TL üzerindeki fark tutarının tarafıma iade edilmesini ve kalan taahhüt süresi boyunca faturamın 187 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Vodafone tarafından en kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaştım. 12 ay boyunca faturamın 187 TL olarak sabit kalacağı söylenmişti. Ancak 4. Faturam olan Ocak döneminde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 352 TL’ye yükseltildi. Faturamı detaylı incelediğimde bu artışla ilgili herhangi bir açıklama, ek paket ya da tarife değişikliği bilgisi de yer almıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Tobi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşmelerde bunun bir yanlışlık olduğu, önümüzdeki aydan itibaren faturamın tekrar eski tutar olan 187 TL üzerinden devam edeceği söylendi. Ancak şu an ödemem istenen tutar 352 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Vodafone’un verdiği 12 ay sabit fiyat sözünün tutulmasını ve bundan sonraki 9 ay boyunca faturamın taahhüt edildiği gibi 187 TL olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ayki fatura artışıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone ile yaptığım Sınırsız Ultra Red tarifesi taahhüdünde bana vergiler dahil yaklaşık 490 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak Mart 2025’ten bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutara yakın gelmedi; çoğunlukla 520 TL’nin altında olmuyor, kimi zaman 540 TL, kimi zaman 570 TL şeklin...
05.05.2026 tarihinde saat 10.25 civarında, +90 850 214 80 17 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Vodafone ev interneti temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremizin az kaldığını, mevcut internet paketimizin 100 Mbps olduğunu ancak 200 Mbps’e yükseltilebileceğini, bunun karşılığında da şu a...
14 Mart 2026 Cumartesi günü Turkcell’e ait, sonu 3034 ile biten hattımı Sakarya Lider İletişim Vodafone bayisinde Vodafone’a taşımak için işlem yaptırdım. İlk olarak hattım bir cihaza takılarak işlem yapıldı, ancak bu işlem orada çalışan başka bir personelin adına yapıldığı için iptal edildi ve manu...
Yorumlar