to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Sonrasında Fatura Tutarının Beklenenden Yüksek Gelmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
Merhabalar, ben 10 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Faturalı hat kullanıyorum. Yakın zamanda taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bitmek üzere olan ve 270 TL ödediğim tarifemi tekrar yenileyip 1 yıl daha taahhüt yapabileceğim, sadece 280 TL'ye kullanabileceğim söylendi ve tarifem yenilendi. Fakat öyle olmadı; tarifem yenilendi ama 280 TL değil, 455 TL oldu. Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bu durumun düzeltilmesini istedim. Şikayet kaydı oluşturulacağı ve 7 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine olmadı. Tekrar aradım, yine aynı işlemleri yaptık. Tamam, size dönüş yaparlar denildi ama hâlâ bir dönüş olmadı. Bu süreçte ilk fatura çoktan çıktı. Yani biz vatandaşlar artık Vodafone'un kendi müşteri hizmetlerine güvenemeyeceksek kime güveneceğiz? Bizim haklarımızı kim koruyacak, nasıl yapacağız?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım mağduriyeti kısa sürede giderildi teşekkürler
